O principal fator do colaborador desengajado geralmente tem a ver com um desalinhamento na Comunicação Interna (CI)
Hugo Godinho, CEO da Dialog, HR Tech líder em Comunicação Interna no Brasil, explica a importância de manter o alinhamento entre os agentes de comunicação
O engajamento dos colaboradores tem estado cada vez mais em pauta nas empresas. Principalmente entre as lideranças – que entendem a força estratégica que tal indicador tem sobre os objetivos do negócio. No Brasil, segundo a Gallup, apenas 31% dos colaboradores estão engajados em 2024. Como mudar esse cenário é a pergunta que muitas organizações têm feito.
“O principal fator desse desengajamento geralmente é um desalinhamento na Comunicação Interna (CI). Mais do que apenas compartilhar informações úteis para o dia a dia dos colaboradores, a CI também tem a responsabilidade de fortalecer a cultura organizacional. Além de despertar o senso de pertencimento e auxiliar as lideranças a alcançar os objetivos do negócio. Dados publicados pela Simpplr neste ano indicam que 89% dos respondentes consideram a Comunicação Interna uma área que impacta fortemente o engajamento das equipes”, explica Hugo Godinho, CEO da Dialog, HR Tech líder em Comunicação Interna no Brasil.
Colaborador desengajado é preciso ser nutrido
Um colaborador desengajado tende a estar desconectado do restante da companhia, e cabe à CI nutrir essa conexão. “O segredo para conquistar o engajamento dos colaboradores é ter uma Comunicação Interna forte e um alinhamento entre todas as áreas da empresa. Não é porque a CI é o setor responsável pelo compartilhamento de informações que deve conduzir, sozinha, a jornada de engajamento. Isso, inclusive, é algo muito difícil de acontecer”, defende Hugo Godinho, CEO da Dialog, HR Tech líder em Comunicação Interna no Brasil.
Para Hugo, a Comunicação Interna necessita do comprometimento de todas as áreas da organização para alcançar bons resultados, sobretudo do apoio das lideranças. Ele explica que a CI deve se aliar a outros setores da empresa para que o engajamento seja efetivo: “O departamento de Recursos Humanos precisa ver a CI como uma grande aliada no processo de engajamento. O RH é o guardião da cultura organizacional, mas, sem a Comunicação Interna, essa cultura não circula pela empresa nem é vivenciada pelas pessoas”, explica.
Os pilares do engajamento
Hugo ressalta que as lideranças também devem enxergar a Comunicação Interna como uma importante fonte de apoio. Essa relação entre líderes e profissionais de comunicação é fundamental, pois ambos têm papéis essenciais na construção de uma estratégia de engajamento eficiente.
O CEO ressalta que as pessoas são diferentes, e, por isso, a forma como a comunicação acontece deve ser estruturada de acordo com essa diversidade. “O principal passo é a empresa entender como é formado seu público interno, ou seja, identificar quantos colaboradores atuam no escritório e no setor operacional, por exemplo. Com essa visão geral, a organização consegue investir em canais de Comunicação Interna mais eficientes, que utilizem tecnologias adequadas para desenvolver estratégias alinhadas à realidade da companhia”, comenta Hugo.
Estratégias para evitar colaborador desengajado
“Para começar, a Comunicação Interna precisa estar presente e encontrar um equilíbrio na relação com os colaboradores. Uma CI que aparece uma vez por mês com um comunicado não é estratégica. O mesmo se aplica ao oposto: compartilhar dezenas de mensagens genéricas por semana é ineficiente e contribui para o problema da infoxicação”, contextualiza.
Hugo complementa afirmando que isso significa que a área deve ser bem construída e ter um cronograma que atenda tanto às necessidades do negócio quanto às dos colaboradores. “Quando um colaborador se sente ouvido e incluído no fluxo da comunicação, ele também se sente valorizado e motivado a alcançar melhores resultados. Essa é a base que sustenta o engajamento”, argumenta.
Desenvolver uma estratégia de engajamento conjunta só será possível se as lideranças, sejam elas diretas ou em cargos de c-level, entenderem a importância de contribuir para os trabalhos de Comunicação Interna. “Esses líderes são, acima de tudo, exemplos para suas equipes. Assim, se eles estiverem engajados no fluxo da comunicação, seus times também se sentirão motivados a fazer o mesmo”, conclui Hugo Godinho.
Sobre a Dialog
A Dialog, HR Tech que lidera o mercado de Comunicação Interna e engajamento no Brasil, oferece uma plataforma de Comunicação Interna multicanal (mobile, desktop, TV corporativa e e-mail) para empresas. Ela deu uma guinada estratégica em meio à pandemia, crescendo 200% em 2021, e visa alcançar 1 milhão de colaboradores conectados em 2024. Além disso, a Dialog já atraiu clientes como Grupo Pão de Açúcar, Grupo Casas Bahia, ArcelorMittal, Marisa, PepsiCo e outras, estando presente em diversos segmentos de mercado.
